服務中心數碼營運平台
會員 · 活動 · 收費 · 報表一條線
從紙本櫃台到數碼前線 — 14 間中心、9 萬會員、月底報表自動成文，告別 Excel 月月對賬。
服務中心核心功能
由會員主檔、前台收費到政府報表，集中在同一套營運系統。
會員主檔管理
個人 / 家庭 / 跨中心 一份檔案
會籍與續會
到期提示、自動續會、QR 會員卡
活動立項審批
策劃 · 預算 · 採購閾值 · 多級審批
線上線下報名
會員自助 + 前台代辦 同源資料
多元收費收據
現金 / FPS / PayMe / 八達通 / Visa
智能簽到
QR · 手寫 · 手動點名 · 出勤統計
圖書玩具借閱
4 件 / 2 週 · 罰款自動鎖會員
SWD 報表自動化
FSA · SDP · Section 88 一鍵生成
審計與合規
PDPO · 7 年保留 · 操作日誌
服務中心完整循環 · 一條線跑通
會員入會
身份建立 · 家庭關係 · 特殊需要
活動立項
策劃 · 預算 · 審批 · 上架
報名繳費
線上自助 / 前台代辦 · 自動收據
現場簽到
QR / 手寫 · 出勤統計
報表生成
SWD · FSA · 內部 KPI 一鍵
審計回查
每筆數據追原始 transaction
服務中心 4 大挑戰 vs 靈析 4 大解法
傳統模式
手寫太多
紙本佔大半，月底人手鍵入
跨中心散落
14 中心各一套編號，靠人腦對
沒有線上報名
暑期櫃台排 2-3 小時
SWD 報表月月手做
同筆數據算 3 次
靈析方案
全流程數碼化
1 鍵完成報名+收款+收據，速度 5-10 倍
統一會員主檔
一份檔案，跟到所有中心、所有年度
雙渠道設計
手機自助 + 前台代辦同源
日常即報表
操作自動沉澱，主任審核一鍵交
線上方便會員，線下支援職員
服務中心 80% 會員是長者和家長 — 不能只做線上。
- ✓會員端：手機 App 瀏覽活動、報名繳費、看收據
- ✓前台端：櫃台代辦、現場收款、列印收據、操作留痕
- ✓兩端共用同一套會員、活動、交易資料
- ✓不再出現「線上一份、線下一份、月底對不上」
從月底加班到日常即報表
所有日常操作自動沉澱成報表來源，月底中心主任只做審核。
- ✓內建 SWD / FSA / SDP / Section 88 報表口徑
- ✓Daily Collection Summary、Collection Control Sheet、Fee Register 三表自動產生
- ✓「已作廢收據編號」專區，符合審計要求
- ✓政府改格式，平台半個月內升級，NGO 不用重做
一個會員，跨中心、跨年度、全紀錄
選型前，機構最常問的問題
把採購、營運和數據團隊常見疑問集中回答，方便決策前快速對齊。
服務中心管理系統可以處理會員、活動和收費嗎？+
可以。靈析把會員主檔、活動立項、報名、前台收費、電子收據、出席紀錄和中心日常營運集中在同一套系統。
是否支援 SWD 報表和審計要求？+
支援。系統可把日常操作沉澱為 SWD、FSA、SDP、收費、收據和審計所需的報表來源，減少月底重複整理。
多間中心可以共用同一套會員資料嗎？+
可以。靈析支援跨中心會員主檔，讓會員、家庭關係、活動歷史、收費紀錄和服務紀錄在不同中心之間保持一致。
長者或不熟悉手機的會員如何使用？+
平台同時支援會員端自助和前台職員代辦，線上線下資料同源，方便長者、家長和職員以合適方式完成服務流程。