靈析有數：香港 NGO 前線觀察
《靈析有數》整理本地 NGO 的新聞信號、研究證據和前線場景，支援社福機構服務、籌款與營運問題——睇深啲、望真啲。
非牟利機構/NGO CRM 是甚麼？它和商業 CRM 的分別，不只是一個稱呼
NGO CRM 不只是一份捐款人名單。本文直接說清它與商業 CRM、捐款、個案及會計系統的分別。
香港 NGO 如何選 CRM？先計三年總持有成本，不要只看月費
本地還是國際、開源還是 SaaS？香港 NGO 選 CRM 前，先用真實工作劇本和八格成本算式比較。
網上捐款已入銀行，為甚麼跨部門仍然對不齊賬？
銀行收到的是平台結算淨額，不是逐筆捐款。本文用一個 HK$10,000 例子拆解手續費、退款、收據和部門分工。
賣旗義工、捐款人、會員：原來是同一個人？
阿晴在一次賣旗、一次捐款和一次會員活動中，會不會變成三個互不相干的名字？從聯絡人管理看 NGO 如何延續市民參與。
下一場活動，姓名電話為甚麼要重新填？
嘉欣三個月前已填過姓名電話，為甚麼再次報名仍要重新輸入？從 Form 與聯絡人連接，看 NGO 如何減少重複整理。
從一張收據到服務表現呈報：服務中心的月底對賬，應該從日常開始
從服務中心一宗轉班及退款出發，解釋會員、收費、收據、財務對賬與 SWD 資助服務呈報如何接起來。
變革理論（ToC）中的活動：從報名、簽到到跟進的一條關係工作流
從變革理論和樂施毅行者案例出發，拆解本地 NGO 如何把活動前報名、現場簽到和活動後跟進連成一條可延續的關係工作流。
月捐捐款人的生命週期：從第一次認識，到願意長期留下
從月捐收入穩定性、捐款人留存和支持者旅程出發，整理 NGO 如何把月捐表格延伸成可跟進的關係系統。